Handels- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger

Pigen Med Stigen - shop.dk aps

Den juridske adr er melvadvej 9 9320 Hjallerup


pigenmedstigenshop@gmail.com

CVR-nr. 44361280

 

Betaling

Her på shoppen kan du betale med betalingskort og MobilePay. Når du i kurven går til betaling, kan du vælge hvilken betalingsmetode du ønsker at bruge.

Vi tager ikke gebyrer ved brug af betalingskort eller MobilePay.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Valutaen vi benytter i shoppen, er DKK (Danske kroner).

Alle priser på shoppen er inkl. moms.

Der kan betales med følgende kort og metoder: Dankort, Visakort, MasterCard, Mobilepay

 

Fragt

Alle ordrer leveres kun til Danmark.

Leveringstiden på varer fra din ordre er 2-6 dage.

Vi afsender typisk ordrer hver mandag og torsdag.

Du kan få leveret din pakke med PostNord eller DAO til nærmeste pakkeshop.
Levering til pakkeshop koster 49,- pr. ordre, ligemeget hvad ordrens størrelse er på.

Du kan også vælge at få leveret din privat adresse med PostNord eller DAO.
Dette koster koster 69,- pr. ordre, ligemeget hvad ordrens størrelse er på.

Du kan vælge afhentning ved vores lager på Slotsgade 1B, 9330 Dronninglund. Vælger du afhentning, får du en sms, når ordren er klar til afhentning i boksen foran indgangen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til pigenmedstigenshop@gmail.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

hvis en forbrugsvare er blevet brugt, kan den ikke returneres.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Ingen fortrydelsesret
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Hvis du ikke har afhentet din pakke inden den sendes retur til os, vil du kun få refunderet beløbet for varerne. Fragten vil ikke blive refunderet.

 

Varen sendes til:
Pigen Med Stigen shop.dk aps
Slotsgade 1h, 9330 Dronninglund
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
Pigen Med Stigen
Slotsgade 1h, 9330 Dronninglund
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 
 
Personoplysningerne registreres hos "Pigen Med Stigen" og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.pigenmedstigen-shop.dk er "Pigen Med Stigen". 

Vi videregiver eller sælger ingen informationer om hverken kunder, ordrer eller andet til tredjepart. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: pigenmedstigenshop@gmail.com

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os enten på mail eller tlf. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18.09.2023

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

Følgende information skal sendes til os på mail hvis du ønsker at fortryde dit køb:

Navn:
Mail:
Tlf.:
Ordrenr.:

Hvilke varer ønsker du at fortryde på dit køb:

Hvorfor ønsker du at fortryde dit køb:

hvornår er de fortrudte varer sendt afsted til os: